Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
La présente Politique de Confidentialité et Cookies explique comment REAL DSTRKT collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients, ainsi que la manière dont le site utilise les cookies et autres traceurs.
Site concerné :
https://therealdstkrt.com
Le site est édité par :
Lynavia Ltd
17 King Edwards Road
2nd Floor College House
Ruislip
HA4 7AE
Royaume-Uni
Company Number : 16874070
Email de contact : contact@realdstrkt.com
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site REAL DSTRKT est :
Lynavia Ltd
17 King Edwards Road
2nd Floor College House
Ruislip
HA4 7AE
Royaume-Uni
Pour toute question relative aux données personnelles ou aux cookies, l’utilisateur peut contacter REAL DSTRKT à l’adresse suivante :
contact@realdstrkt.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
REAL DSTRKT peut collecter différentes catégories de données personnelles lorsque l’utilisateur navigue sur le site, passe commande, contacte le service client, crée un compte, s’inscrit à une newsletter ou interagit avec la marque.
Les données collectées peuvent inclure :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- adresse postale de livraison ;
- adresse de facturation ;
- numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni ;
- informations relatives aux commandes ;
- produits achetés ;
- historique d’achat ;
- informations de suivi de livraison ;
- échanges avec le service client ;
- préférences de communication ;
- avis clients lorsque l’utilisateur en publie un ;
- adresse IP ;
- données de navigation ;
- type d’appareil utilisé ;
- navigateur utilisé ;
- pages consultées ;
- actions effectuées sur le site ;
- données issues des cookies et traceurs lorsque ceux-ci sont acceptés.
REAL DSTRKT ne collecte pas directement les coordonnées bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
3. FINALITÉS DE LA COLLECTE
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- gérer les commandes ;
- traiter les paiements ;
- préparer et expédier les colis ;
- assurer le suivi de livraison ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- répondre aux demandes du service client ;
- envoyer les confirmations de commande ;
- envoyer les informations relatives au suivi de commande ;
- prévenir la fraude ;
- sécuriser le site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- analyser la navigation sur le site ;
- mesurer les performances du site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la loi le permet ;
- personnaliser certaines communications ;
- gérer les avis clients ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
4. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les traitements de données réalisés par REAL DSTRKT reposent sur différentes bases légales selon les cas :
- l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison, au paiement, au retour ou au service client ;
- le consentement, notamment pour certaines communications marketing et certains cookies non essentiels ;
- l’intérêt légitime de REAL DSTRKT, notamment pour la prévention de la fraude, l’amélioration du site, la sécurité et la gestion de la relation client ;
- le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales et réglementaires.
5. DONNÉES DE PAIEMENT
Les paiements effectués sur le site REAL DSTRKT peuvent être réalisés par Carte Bleue, Visa, Mastercard ou American Express.
Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
REAL DSTRKT ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.
Certaines informations limitées liées au paiement peuvent être conservées afin de confirmer la transaction, traiter une réclamation, gérer un remboursement ou respecter les obligations légales.
6. DONNÉES DE LIVRAISON
Les données nécessaires à la livraison sont utilisées pour préparer, expédier et suivre les commandes.
Ces données peuvent être transmises aux transporteurs, prestataires logistiques ou services nécessaires à l’acheminement du colis.
Les informations concernées peuvent inclure :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone si nécessaire ;
- email ;
- numéro de commande ;
- numéro de suivi.
7. SERVICE CLIENT
Lorsque l’utilisateur contacte REAL DSTRKT, les informations transmises peuvent être conservées afin de traiter la demande.
Cela peut inclure :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de commande ;
- photos envoyées par le client ;
- description du problème ;
- historique des échanges ;
- toute information nécessaire au traitement de la demande.
Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à la demande, gérer un retour, un échange, un remboursement, une réclamation ou une question liée au service client.
8. COMMUNICATIONS MARKETING
REAL DSTRKT peut envoyer des communications commerciales par email lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.
Ces communications peuvent concerner :
- nouvelles collections ;
- offres promotionnelles ;
- lancements de produits ;
- informations de marque ;
- rappels liés au panier ;
- actualités REAL DSTRKT.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails marketing ou en contactant :
contact@realdstrkt.com
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
9. SMS ET COMMUNICATIONS MOBILES
Si REAL DSTRKT propose une inscription à des communications par SMS, l’utilisateur ne recevra ces messages que s’il y a consenti lorsque cela est requis.
L’utilisateur pourra se désinscrire selon les modalités indiquées dans les messages reçus ou en contactant le service client.
10. COOKIES ET TRACEURS
Le site REAL DSTRKT peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation du site.
Le terminal peut être un ordinateur, un smartphone, une tablette ou tout autre appareil permettant de naviguer sur internet.
Les cookies permettent notamment de reconnaître un appareil, mémoriser certaines informations, améliorer la navigation, sécuriser le site, conserver un panier, mesurer l’audience ou proposer des contenus et publicités adaptés.
11. TYPES DE COOKIES UTILISÉS
Le site REAL DSTRKT peut utiliser différents types de cookies et traceurs :
- cookies strictement nécessaires ;
- cookies fonctionnels ;
- cookies de mesure d’audience ;
- cookies publicitaires ;
- cookies liés aux réseaux sociaux ;
- cookies de personnalisation ;
- cookies liés au panier et au passage de commande.
Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. D’autres nécessitent le consentement de l’utilisateur avant d’être déposés ou lus.
12. COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.
Ils permettent notamment :
- d’afficher correctement le site ;
- de mémoriser le contenu du panier ;
- de permettre le passage de commande ;
- de sécuriser la navigation ;
- de gérer la session utilisateur ;
- de prévenir la fraude ;
- de mémoriser certains choix techniques nécessaires.
Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.
13. COOKIES FONCTIONNELS
Les cookies fonctionnels permettent d’améliorer l’expérience de navigation.
Ils peuvent notamment permettre :
- de mémoriser certaines préférences ;
- de conserver des réglages d’affichage ;
- de faciliter l’utilisation du site ;
- d’améliorer certaines fonctionnalités.
Selon leur finalité exacte, certains cookies fonctionnels peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur.
14. COOKIES DE MESURE D’AUDIENCE
Les cookies de mesure d’audience permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site.
Ils peuvent servir à mesurer :
- le nombre de visiteurs ;
- les pages consultées ;
- le temps passé sur le site ;
- les parcours de navigation ;
- les performances techniques ;
- les sources de trafic ;
- les actions réalisées sur le site.
Ces informations permettent à REAL DSTRKT d’améliorer le site, son contenu et l’expérience utilisateur.
Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies sont déposés uniquement après consentement de l’utilisateur.
15. COOKIES PUBLICITAIRES
Les cookies publicitaires peuvent être utilisés afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et proposer des contenus plus adaptés aux intérêts de l’utilisateur.
Ils peuvent notamment permettre :
- de mesurer les conversions ;
- de comprendre l’origine d’un achat ;
- d’éviter d’afficher trop souvent la même publicité ;
- de créer ou mesurer des audiences publicitaires ;
- de personnaliser certaines publicités ;
- de mesurer les performances des campagnes.
Ces cookies peuvent être liés à des plateformes publicitaires telles que Meta, TikTok, Google ou d’autres outils marketing installés sur le site.
Ils nécessitent généralement le consentement de l’utilisateur avant d’être déposés.
16. COOKIES LIÉS AUX RÉSEAUX SOCIAUX
Le site REAL DSTRKT peut intégrer des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, comme des boutons de partage, des contenus intégrés ou des outils de suivi publicitaire.
Ces fonctionnalités peuvent permettre aux plateformes concernées de collecter certaines informations relatives à la navigation de l’utilisateur.
Les réseaux sociaux concernés peuvent notamment inclure :
- Instagram ;
- Facebook ;
- TikTok ;
- Pinterest ;
- YouTube ;
- autres plateformes sociales utilisées par REAL DSTRKT.
L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité et de cookies propres à ces plateformes.
17. COOKIES DE PERSONNALISATION
Ces cookies peuvent permettre d’adapter certains contenus du site à l’utilisateur.
Ils peuvent servir à :
- proposer une expérience plus pertinente ;
- mémoriser certaines préférences ;
- adapter certains messages ;
- afficher des recommandations ;
- personnaliser certaines communications.
Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, ils nécessitent le consentement de l’utilisateur.
18. GESTION DU CONSENTEMENT AUX COOKIES
Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur peut être invité à accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies via un bandeau ou un module de gestion du consentement.
L’utilisateur doit pouvoir faire un choix libre, éclairé et spécifique.
Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne doivent pas être déposés avant l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment lorsque le site propose un outil de gestion du consentement accessible.
19. REFUS DES COOKIES
L’utilisateur peut refuser les cookies non essentiels.
Le refus des cookies publicitaires, analytiques ou de personnalisation n’empêche pas l’accès au site.
Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être limitées ou moins personnalisées.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent rester actifs même en cas de refus des autres cookies.
20. PARAMÉTRAGE DU NAVIGATEUR
L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer, supprimer ou limiter certains cookies.
Les modalités varient selon le navigateur utilisé.
L’utilisateur peut consulter les paramètres d’aide de son navigateur pour savoir comment gérer les cookies.
Le blocage complet des cookies peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement, notamment le panier, le compte client ou le passage de commande.
21. DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES
La durée de conservation des cookies peut varier selon leur finalité.
Certains cookies sont supprimés à la fermeture du navigateur.
D’autres peuvent être conservés pendant une durée plus longue afin de mémoriser des préférences, mesurer l’audience ou permettre certaines fonctionnalités.
Lorsque le consentement est recueilli, sa durée de conservation dépend de l’outil de gestion du consentement utilisé et de la réglementation applicable.
22. COOKIES TIERS
Certains cookies peuvent être déposés ou lus par des services tiers utilisés par REAL DSTRKT.
Ces services peuvent inclure :
- solutions de paiement ;
- plateforme e-commerce ;
- outils d’analyse ;
- outils publicitaires ;
- réseaux sociaux ;
- solutions d’emailing ;
- outils de service client ;
- applications Shopify installées sur le site.
Ces tiers peuvent traiter certaines données selon leurs propres politiques de confidentialité et de cookies.
REAL DSTRKT invite l’utilisateur à consulter les politiques de ces prestataires pour obtenir plus d’informations.
23. EXEMPLES DE PRESTATAIRES POUVANT UTILISER DES COOKIES
Selon les outils installés sur le site, des cookies ou traceurs peuvent être utilisés par :
- Shopify ;
- Meta ;
- TikTok ;
- Google ;
- prestataires de paiement ;
- outils d’emailing ;
- outils de mesure d’audience ;
- applications marketing ;
- applications d’avis clients ;
- outils de service client.
Cette liste est indicative et peut évoluer selon les outils réellement utilisés par REAL DSTRKT.
24. DONNÉES COLLECTÉES PAR LES COOKIES
Selon les cookies utilisés, les données collectées peuvent inclure :
- adresse IP ;
- identifiant cookie ;
- type d’appareil ;
- navigateur utilisé ;
- pages consultées ;
- durée de navigation ;
- actions réalisées sur le site ;
- produits consultés ;
- produits ajoutés au panier ;
- achat réalisé ;
- source de trafic ;
- interaction avec une publicité ;
- localisation approximative ;
- préférences de navigation.
25. PRESTATAIRES ET SOUS-TRAITANTS
REAL DSTRKT peut partager certaines données personnelles avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.
Ces prestataires peuvent inclure :
- plateforme e-commerce ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- prestataires logistiques ;
- outils d’emailing ;
- outils de service client ;
- outils d’analyse ;
- outils publicitaires ;
- hébergeurs ;
- prestataires techniques ;
- services comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs missions.
26. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque REAL DSTRKT utilise des prestataires situés dans d’autres pays ou lorsque les données sont traitées par des outils internationaux.
Lorsque cela est nécessaire, REAL DSTRKT veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.
Ces garanties peuvent inclure notamment des clauses contractuelles types, des mesures de sécurité ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation.
27. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
REAL DSTRKT conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type de donnée :
- données de commande : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales ;
- données de facturation : conservées pendant la durée légale applicable ;
- données liées au service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire pour la gestion d’un litige ;
- données marketing : conservées jusqu’au désabonnement ou jusqu’à retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- données liées aux cookies : conservées selon la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies ou la présente politique ;
- données de compte client : conservées tant que le compte est actif, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire.
28. SÉCURITÉ DES DONNÉES
REAL DSTRKT met en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- la destruction ;
- l’utilisation abusive.
Ces mesures peuvent inclure des accès limités, des outils sécurisés, des protocoles de chiffrement, des prestataires de paiement sécurisés et des mesures de protection techniques ou organisationnelles.
Aucune transmission de données sur internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.
29. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer des droits suivants sur ses données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès lorsque la réglementation applicable le prévoit.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter REAL DSTRKT à l’adresse suivante :
contact@realdstrkt.com
REAL DSTRKT pourra demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger les données personnelles de l’utilisateur.
30. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour les utilisateurs situés en France, il est possible de contacter la CNIL.
31. COMPTE CLIENT
Lorsque le site propose la création d’un compte client, les données fournies permettent à l’utilisateur de suivre ses commandes, retrouver ses informations et faciliter ses achats futurs.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
En cas de suspicion d’accès non autorisé à son compte, l’utilisateur doit contacter rapidement REAL DSTRKT.
32. AVIS CLIENTS
Si l’utilisateur publie un avis sur le site ou via un outil d’avis, certaines données peuvent être affichées ou traitées, notamment :
- prénom ou nom affiché ;
- contenu de l’avis ;
- note attribuée ;
- produit concerné ;
- date de publication.
REAL DSTRKT peut modérer les avis frauduleux, injurieux, hors sujet ou contraires à la loi.
33. RÉSEAUX SOCIAUX
REAL DSTRKT peut être présent sur différents réseaux sociaux.
Lorsque l’utilisateur interagit avec REAL DSTRKT sur ces plateformes, les données traitées peuvent également être soumises aux politiques de confidentialité propres à ces réseaux sociaux.
REAL DSTRKT invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des plateformes concernées.
34. MINEURS
Le site REAL DSTRKT s’adresse principalement à un public capable de passer commande légalement.
Les mineurs ne doivent passer commande qu’avec l’accord de leur représentant légal.
REAL DSTRKT ne collecte pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation appropriée.
35. LIENS EXTERNES
Le site REAL DSTRKT peut contenir des liens vers des sites tiers.
REAL DSTRKT n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, contenus ou politiques de ces sites tiers.
L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des sites qu’il visite.
36. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES
REAL DSTRKT se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité et Cookies à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
En cas de modification importante, REAL DSTRKT pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié.
37. CONTACT
Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité et Cookies ou l’utilisation des données personnelles, l’utilisateur peut contacter REAL DSTRKT à l’adresse suivante :
contact@realdstrkt.com